Términos y Condiciones Generales de Venta

1. Identificación del vendedor

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación comercial entre:

CARBOEXPOR, S.L.

La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones por parte del cliente.

2. Objeto

Estas condiciones regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web carboexport.es, incluyendo, entre otros:

  • Estufas de pellets

  • Estufas de leña

  • Pellets

  • Leña

  • Briquetas

  • Carbón vegetal

  • Garajes metálicos

  • Productos relacionados con calefacción y equipamiento exterior

3. Productos

CARBOEXPOR se esfuerza por describir los productos con la máxima precisión posible.

Las fotografías, descripciones y características técnicas tienen carácter informativo y pueden variar ligeramente respecto al producto suministrado por el fabricante.

En caso de error tipográfico o técnico, CARBOEXPOR se reserva el derecho de corregir la información afectada.

4. Precios

Todos los precios mostrados en la tienda online se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria.

CARBOEXPOR se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los pedidos confirmados mantendrán el precio vigente en el momento de la compra.

5. Pedidos

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.

CARBOEXPOR se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de:

  • Error manifiesto en el precio.

  • Falta de disponibilidad del producto.

  • Sospecha de fraude o uso indebido de la plataforma.

  • Información de pago incorrecta o incompleta.

6. Formas de pago

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

El pedido se considerará confirmado únicamente una vez recibido y validado el pago correspondiente.

7. Envíos

Plazos de entrega

Los pedidos se entregarán en un plazo estimado de entre 3 y 7 días laborables, salvo indicación específica en la ficha del producto.

Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a CARBOEXPOR.

Gastos de envío

Los envíos son gratuitos en toda España peninsular.

Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, el cliente deberá contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente.

8. Recepción de mercancías

El cliente deberá comprobar el estado del pedido en el momento de la entrega.

En caso de daños visibles ocasionados durante el transporte, deberá indicarlo en el albarán del transportista y comunicarlo a CARBOEXPOR en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

9. Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Para ello deberá comunicar su decisión a través del correo:

contacto@carboexport.es

10. Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:

  • Estar sin usar ni instalar.

  • Mantener su embalaje original.

  • Conservar todos sus accesorios y documentación.

  • Encontrarse en perfecto estado para su reventa.

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o fabricados bajo pedido.

11. Reembolsos

Una vez recibida y verificada la mercancía devuelta, CARBOEXPOR procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente, dentro de los plazos legalmente establecidos.

12. Garantía

Todos los productos vendidos por CARBOEXPOR están cubiertos por la garantía legal aplicable según la normativa vigente.

La garantía no cubrirá daños ocasionados por:

  • Uso indebido.

  • Instalación incorrecta.

  • Falta de mantenimiento.

  • Manipulación no autorizada.

13. Protección de datos

Los datos personales facilitados por los clientes serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en este sitio web y conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

14. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española.

Para cualquier conflicto derivado de la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación vigente.